Spørsmål og svar
Her har vi samlet de vanligste spørsmålene vi får om alt fra booking og priser til utstyr og fasiliteter. Finner du ikke svaret du leter etter, er du velkommen til å kontakte oss direkte.
Ofte stilte spørsmål om Pro Padel
Hvordan kan jeg booke en bane?
Last ned appen Padelmates eller gå inn på www.padelmates.se og opprett en bruker og legg inn betalingskort. Søk opp ditt lokale Pro Padel senter, velg ønsket dato og tidspunkt, skroll ned og velg ønsket bane, og book banen.
Kan jeg leie utstyr og hvor mye koster det?
I alle våre haller har du tilgang til både racketer og baller. Racketer får du leid, mens du får kjøpt ballrør. Det koster kr 50 per racket og kr 99 for et rør med baller.
Må jeg booke bane på forhånd eller kan jeg ta drop in?
Ja, du må booke på forhånd. Dette fordi våre senteret er ubemannet til tider og det er ikke alltid ledig bane. Du får alltid god oversikt over alle bookinger inne i Padelmates.
Jeg har booket bane og står ved inngangen, men kommer meg ikke inn?
Når du booker bane, får du også tilsendt en tilgangskode til døren. Denne er aktiv ca. 40 min før timen din starter. Du finner tilgangskoden i appen eller på bekreftelse på e-posten du fikk for reservasjonen. Koden er unik for deg og det er samme tilgangskode hver gang du booker.
Hvordan skrur jeg på lyset på banen?
Lysene skrur seg automatisk på ca. 5 min før bookingen din starter.
Hvordan avbestiller jeg en bane?
Dette gjør du ved å gå inn på bookingen din i Padelmates, finn bookingen du ønsker å avbestille under “reservasjoner” i appen eller under “kommende bookinger” på nettsiden. Velg så “kanseller booking / avbook tid”
Er det avbestillingsgebyr når jeg avbestiller en bane?
Du kan avbestille din booking opptil 6 timer før timen starter for å få refundert dine penger. Bookingsystemet Padelmates tar 12,5 kroner i gebyr som vi ikke kan styre over. Hvis du avbestiller etter dette, belastes hele beløpet for bookingen.
OBS! Alle aktiviteter og PRO timer har 12 timer før timen starter, ikke 6 timer. Større bookinger er 48-72 timer avhengig av tidspunkt.
Booker jeg utstyr via appen og er det noen åpningstider på leie?
Nei, leie av utstyr ordner du når du er i hallen. På alle våre senter er dette helt selvdrevent utstyr leies gjennom vårt utleieskap. Første gangen må du laste ned appen “Lova (finans)” og opprette en bruker, samt registrere ditt bankkort. Når du er på senteret skanner du QR koden som er på utleieskapet.
Skanningen gjøres inne i Lova appen. Du tar ut utstyret og pengene dras fra konto. Når du er ferdig skanner du QR koden igjen når du leverer tilbake racketen. Leie av racketer og kjøp av baller er tilgjengelig i hele senterets åpningstid.
Kan man booke faste tider hos dere?
Ja, send en forespørsel i vårt kontaktskjema. Skriv gjerne hva du ønsker for dag og tid, så svarer vi deg i løpet av kort tid.
